Bereitet Kundenkommunikation, Antwortlinien, Kanalsteuerung und Eskalationspläne für Service- oder Reputationskrisen vor. Zu verwenden bei Shitstorm, Produktrückruf, Lieferproblem, App-Ausfall, Datenpanne, Filialvorfall, Social-Media-Krise, Kundeninformation, FAQ, Statement, Hotline-Briefing oder Krisenreaktion.
