Soạn NHÁP trả lời tin nhắn khách cho nhà thuốc (TikTok comment/DM, Zalo/OA, Facebook, Shopee): phân loại tin, ca đỏ (triệu chứng nguy hiểm, xin thuốc kê đơn, nhờ chẩn đoán, báo tác dụng phụ) chỉ nhận nháp chuyển đi khám; không chẩn đoán, không kê đơn, không chốt đơn thuốc qua chat; đọc ./brand/ lấy xưng hô; reply công khai qua vn-health-compliance-gate; chỉ giao nháp, người dùng tự gửi. Dùng khi cần trả lời khách, soạn tin trả lời, trả lời comment, khách hỏi thuốc/TPCN, khách phàn nàn.
