Programa de retención de clientes para salones mexicanos con sistema de puntos por consumo (1 punto = $1 MXN gastado, 100 puntos = $50 descuento), niveles (bronce/plata/oro/platino) con beneficios escalonados, descuentos por visita N (5ta visita 20%, 10ma free service), recordatorios automáticos al cliente que no regresa en N días, programa de referidos (refiero amigo → ambos ganan), análisis de churn. Usar cuando el usuario diga loyalty, puntos cliente, programa referidos, churn, retención, no me visitan, clientes inactivos. NO usar para paquetes prepago (paquetes-membresia) ni cita individual (agenda-citas-salon).
